ゲスト滞在中のサポート

連休中はいろいろとトラブルが起こりやすいものです。 本日も起こりました。 オーナー様から電話があり、「◯◯が壊れたようで、ちょっと大変なことになっている。ゲストに聞いてもらえない！？」 とのことで、ゲ ...

Airbnb代行の仕事をしていると、トラブルが毎日のように起こります。 大阪市内JR環状線駅すぐの１Kの物件で、ゲスト様が「WIFIが使えない」とのこと。 再起動などこちらの指示通りしてもらっても作動 ...

先日、代行のお客様の難波周辺の物件で、夜２２時くらいに、ゲスト様が 「寒い」「布団がもっとほしい」とメールでおっしゃってきました。 迷った挙句、スタッフが車で心斎橋の倉庫に予備の布団を取りに行き、持っ ...

今週、知人の物件であった話。 夜中に電話があり、 「３歳の子供が、額を打って、血がたくさん出ている！」とのこと。 これはホストが駆けつけ、救急車を呼び、僕も病院にいきました。うちの中国ができるスタッ ...

京都で運営代行している物件で水周りのトラブルが発生。 お風呂のパッキンが破損し水漏れ、下の階に影響が出ているので急遽工事をすることになりました。 被害はそこまで大きくなかったようですが、工事が完了する ...