「旅行中のトラブル」からゲストを守る規則のこと。 「 旅行中のトラブル」は大きく次の3つに分かれます: (1) チェックインの直前にホストが予約をキャンセルした、またはホストの不手際により予約したリスティングに入れなかった (2) リスティングの掲載内容が実際と違っている、またはあるはずの設備や備品がない (3) リスティングが清潔でない、もしくは記載説明と違っている

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