ゲストからの問い合わせ、メッセージ、予約リクエストへの返答率をパーセンテージで表した数値のこと。
「返答率」と「返答時間」は、宿泊を希望するゲストにあなたがどれだけ迅速かつコンスタントに返事をしたかを数値化したものです。
返答率と返答時間は次のものをカウントします:
予約リクエストの承認あるいは却下
予約リクエストを送ってきたゲストにメッセージで返信
予約の問い合わせを受けた内容で事前承認あるいは却下
予約の問い合わせを送ってきたゲストにメッセージで返信
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